"Cómo ganar amigos e influir en las personas" Dale Carnegie.

Bernard Shaw dijo "si se enseña algo a un hombre, jamás lo aprenderá", y tenía razón, aprendemos haciendo.

Entrevistó personalmente a una veintena. inventores (Marconi y Edison), políticos (Roosevelt, Farley), empresarios (Owen D. Joung), actores (Clark Gable, Mary Pickford), exploradores (Martin Johnson)

Primera Parte. Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo.

1.Si quieres recoger la miel , no des puntapiés a la colmena.

La crítica es peligrosa porque lastima el orgullo tan precioso de la persona, hiere su sentido de la importancia y despierta su resentimiento.

Lincoln sin malicia para nadie , con caridad para todos, decía que no juzgues si no quieres ser juzgado".

Franklin dijo  que el secreto de su éxito era no hablar mala  de hombre alguno y de todos diré lo bueno que sepa".

Regla 1 : No critique, condene o se queje.

2.El gran secreto para tratar con la gente.

Si algo me gusta soy caluroso en mi aprobación y generoso en mis elogios.

Alimentamos los cuerpos de nuestros amados pero no su autoestima.

La adulación es elogio barato.

Emerson dijo "Todo hombre es superior a mí en algún sentido . En ese sentido aprendo de él."

Regla 2: Demuestre aprecio honrado y sincero.

3. Quien pueda hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede, marcha sólo por el camino.

El único medio de influir sobre las gentes es hablar acerca de lo que el otro quiere oír.

Muchos comerciales recorren las calles cansados, decepcionados , sin ganar dinero...¿Por qué?, porque sólo piensan en lo que quieren ellos. No queremos comprar nada. Ellos no entienden que lo que queremos es resolver nuestros problemas.

El hombre que se puede poner en el lugar de los demás, que puede comprender el funcionamiento de la mente ajena, no tienen por qué preocuparse por el futuro.

Regla 3: Despierte en los demás un deseo vehemente.

Segunda parte. Seis maneras de agradar a los demás.

1.Hago esto y serás bienvenido en todas partes.

Cuando miras la fotografía de tu grupo, ¿Quién miras primero? El que no se preocupa por sus semejantes es el que tiene las mayores dificultades en la vida y causa la mayores heridas en los demás. De esos individuos surgen todos los fracasos humanos.

Si queremos hacer amigos saludemos a los demás con alegría y entusiasmo.

Nos interesan los demás cuando se interesan por nosotros.

Regla 1: Interésese sinceramente por los demás.

2. Una manera sencilla  de causar una buena primera impresión.

Rara vez triunfa una persona en algo a no ser que le divierta.

Si no tiene ganas de reír, pues sonría y si está sólo silva o cante, proceda como si fuese feliz y eso contribuirá a hacerlo feliz.

Regla 2: Sonría.

3.Si no hace usted esto, lo va a pasar mal.

Regla 3: Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier.

4. Una manera fácil de convertirse en un buen conversador. forma.

si quieren que lo ridiculicen, y se rían de ti: jamás escuches y habla siempre.

Regla 4: Sea un buen oyente y anime a los demás a que hablen de sí mismos.

5.Cómo interesar a la gente.

Roosevelt sabía de que hablar porque antes de que lo visitara alguien , la noche anterior estudiaba sobre lo que le interesaba a su huésped. Estudiaba qué despertaba a los demás.

Regla 5:Hable de lo que le interese a los demás.

6.Cómo hacerse agradable ante las personas instantáneamente.

Trate siempre de que la otra persona se sienta importante. Haz al prójimo lo que te gustaría que te hiciesen a ti. Di frases como "lamento molestarlo". En todos nosotros hay un deseo de sentirnos importantes.

Regla 6: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

Tercera parte. Logre que los demás piensen como usted.

1.No es posible ganar una discusión.

Sacar la mejor parte de una discusión es evitarla.

Si discute, , pelea y contradice puede lograr a veces un triunfo, pero será un triunfo vacío, porque jamás tendrá la buena voluntad del contrincante.

Normas para que un desacuerdo no termine en una discusión: acepte el desacuerdo, desconfíe de su primera impresión distintiva, controle su carácter, primero escuche, busque las áreas de acuerdo, sea honesto, prometa pensar y analizar las ideas de sus contrarios, agradezca sinceramente a sus contrarios por su interés, posponga la acción para que ambos bandos lo puedan pensar, 

Regla 1: La única forma de salir ganando de una discusión es evitarla.

2.Un medio seguro de conquistar enemigos y cómo evitarlo.

Jamás le diga a nadie que se ha equivocado porque es un golpe directo contra su inteligencia, juicio , orgullo y respeto por sí mismo.

Has de ser más sabio que los demás pero no lo digas.

no se logra nada bueno y se hace mucho daño si se le dice a una persona que está equivocada.

Regla 2: Demuestre respeto por las personas ajenas y jamás le diga a una persona que está equivocada.

3.Si Usted se equivoca , admítalo.

Regla 3: Si está usted equivocado admítalo enfática y rápidamente.

4.Una gota de miel.

Regla 4: empiece en forma amigable.

5.El secreto de Sócrates.

Haga que la otra persona diga desde un primer monteo, si si, y evite que diga no. El orador hábil obtiene desde un primer momento un sí desde el principio. Pone en movimiento un proceso psicológico de la persona que te escucha.

Regla 5. consiga que la otra persona diga sí de inmediato.

6.La válvula de seguridad para atender quejas.

Regla 6: permita que la otra persona siempre hable más.

7.Cómo obtener cooperación.

Dejar que la otra persona piense que la idea es suya funciona en la empresa , en la política y en la vida familiar.

Regla 7: Permita que la otra persona sienta que la idea es suya.

8.Una fórmula que le resultará maravillosa.

El buen éxito en el trato con los demás depende de que se capte con simpatía el punto de vista de la otra persona.

Se colabora en una conversación cuando se muestra que las ideas y los pensamientos del otro son tan importante como los nuestros.

Regla 8: Trate honrradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.

9. Lo que todos quieren.

Diga "si estuviese en su lugar , yo me sentiría de la misma manera".

Regla 9: Muestre simpatía por las ideas y los deseos de los demás.

10.Un llamado que le gusta a todos.

Si no tienes datos de un cliente , piensa siempre de él que es honrado, sincero y deseosa de pagar.

Regla 10: Apele a los motivos más nobles.

11.Así se hace en el cine y en la televisión, ¿Por qué no lo hace?

Regla 11:Dramatice sus ideas.

12.Cuando ninguna otra cosa le de resultado, pruebe esto.

La forma de hacer las cosas es estimular la competencia, no económicamente sino el deseo de superarse.

Regla 12: Lance con tacto un reto amable.

Cuarta Parte: Sea un líder: cómo cambiar a los demás sin ofenderlos y sin despertar resentimientos.

1.Si usted tiene que encontrar defectos, esta es la manera de empezar.

Siempre es más fácil escuchar cosas desagradables después de haber oído algún elogio. Empezar con elogios es como empieza el dentista; sedando.

Regla 1: Empiece con elogio y aprecio sincero.

2.Cómo criticar y no ser odiado por ello.

El mero cambio de una palabra puede representar la diferencia entre el triunfo y el fracaso y el ofenderlo crear resentimientos.

Regla 2: Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.

3.Hable primero de sus propios errores.

Cuando un hijo comete un error se dice que eres mejor que yo cuando tenía tu edad.

Regla 3:Hable de sus propios errores antes de criticar a los demás.

4.A nadie le gusta recibir órdenes.

Deje aprender a los demás a través de sus errores.

Regla 4: Haga preguntas en vez de dar órdenes.

5.Permita que la otra persona salve su prestigio.

Expulse a sus empleados sin que sientan que era malos, o corrija exámenes haciéndolos sentir que se cometen errores.

Regla 5:Permita que la otra persona salve su prestigio.

6.Cómo estimular a las personas hacia el triunfo.

Regla 6:Elogie el más pequeño progreso y además, cada progreso. Sea caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios.

7. Cría fama y échate a dormir.

Cualquier persona puede ser llevada fácilmente si se obtiene su respeto y  se le respeta en alguna capacidad suya.

Regla 7: Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.

8.Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

Regla 8: Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

9.Procure que la otra personase sienta satisfecha de hacer lo que usted quiere.

Regla 9: Procure que la otra personase sienta satisfecha de hacer lo que usted quiere.

Un breve camino hacia la distinción.

El interés primario en los adultos es la salud, el segundo el lograr el trato con los demás.