Resumen 5/8/2024
A continuación te dejo unas notas mías sobre el libro , pero si lo quieres comprar te dejo el enlace:
Introducción.
La inteligencia comercial (ic) se desarrolla.
1.Cómo conseguir confianza.
La ley de ic:trata a los demás como quieres ser tratado.
La confianza no es algo que se imponga. Es lenta difícil de conseguir y fácl de perder. Requiere, seriedad, perseverancia y a veces...años.
La confianza total se consigue con confianzas parciales.
"El valor lleva a la confianza, que lleva al valor, que lleva a la confianza y así sucesivamente".Ogilvy.
"Donde no hay publicidad resplandece la verdad". La revista la Codorniz.
El principal pecado de la publi es prometer más de lo que el producto da. Los yankis lo llaman "over promise".
La verdad ha de ser interesante, reverberante, creíble y verosímil. Poruqe hay verdades que la gente no se las cree.
Es más fácil, positivo, directo y honrado decir la verdad.
La mentira produce flores pero no frutos. Provervio chino.
La confianza sólo se consigue con la verdad . Nunca con la mentira.
Otra confianza importante es la de uno mismo: la más importante de todas.
Solo el que tiene confianza een sí mismo la tiene en otros.
Pocas cosas dan más confianza en uno mismo que pasar de aprender a hacer a hacer.
La vida tiene 4 etapas: 1)aprender a hacer, 2)hacer, 3)enseñar a hacer, 4)dejas hacer.
La confianza es contagiosa y tambián la desconfianza.
2.Valores humanos para desarrollar la ic.
Tener a un cliente feliz es como tener una esposa feliz. Tienes que decirle todos los días que los quieres.
Ganar un nuevo cliente tiene glamour, pero conservarlo más merito.
Valores:
1)Amabilidad
2)Auténtico, ser uno mismo.
3)Creativo.
4)Tener criterio. Decidir.
5)Aprender.
6)Eficiencia. Ir a por ello y sobre todo disfrutar del camino.
7)Ser ejemplo.
8)Empatía.
9)Entusiasmo.
10)Experiencia.
11)Gratitud
12)Honradez.
13)Humanidad.
14)Humildad.
15)Humor.
16) justicia.
17)Lealtad.
18)Memoria.
19)Oportunidad.
20)Optimismo.
21)Orden.
22)Organización. Delegar no es encargar y olvidarte. Es dr respuesta, salubilidad y ayudar a que se realiza.
23)Proactividad. Aprender rápido porque no temen el error.
24)Reflexión.
25)Resistencia. Fuimos de fracaso en fracaso durante 5 años, pero sin perder entusiasmo ni confianza que algún día nos iría mejor como pasó.
26)Respeto..
27)Responsabilidad. Se da poco a poco, hasta que el otro lo acepte sin riesgo de fracaso.
28)Saber escuchar.
29)Saber rectificar.
30)Sabiduría.
31)Sinceridad.
32)Tenacidad. Acabar lo que uno empieza.
33)Trscender.
34)Valentía.
35)Vitalidad.
36)Voluntad con la perseverancia, tiene que ver con los retos. "hay un fuerza más grande que la electricidad: la voluntad":A.Einstein.
3.Grandes exponentes de ic.
El éxito sin fracaso no existe y hay que aprender de los errores.
"Los 10 mandamientos apara nimarte".
4.Trabajar en equipo: ic colectiva.
En algún lugar de Asia se paga al mes cuando el enfermo está sano y si no sana no se le paga al médico.
La diferencia entre firme y duro o rígido es que cuando eres firme tienes convicción y escuchas cuando eres duro no escuchas.
Cuando ganamos "el León de Oro" no subí a recogerlo, subió un compañero que daba con una campaña, me escuchó y salió adelante. Y al recibir el premio de ese trabajo se entusiasmó.
Nosugerimos fórmula mágica para el liderazgo. Sin embargo los líderes que inspiran es la que más se acerca a esa situación todo poderosa.
5.El producto.
La mejor inversión publicitaria en un producto es mejorar el producto.
La ic es que te compren y repitan.
Hay marcas que basan su comunicación en la confianza que proporcionan sus productos :Volvo.
6.La marca.
La construcción de una marca np es fácil, requiere, tyiempo esfuerzo y dedicación.
De los productos que se lanzan al mercado 9 de 10 no llegan al año. Para que sobreviva, el cliente lo tiene que probar.
Gracias a las RRSS el boca-oreja funciona mejor que nujca.
Para seguir siendo marca líder hay que escuchar las necesidades del mercado, entenderlas y responder con buena dosis de intuición, trabajo, creatividad y paciencia.
Cuando una marca forma parte de la historia, lo más inteligente es no cambiarlo.
7.Cómo actúa el consumidor.
Con la primera compra el cliente tiene que demostrar que su decisión fue la acertada y que la confianza en el producto está justificada.
Si la compra tiene riesgo hay que ganar la confianza del consumidor.
El consumidor tiene la útlima palabra.
Cuando alguien compra algo su seguridad es mayor que el miedo a equivocarse.
La garantía de satisfacción es ic.Es comprar sin miedos.
Consumidor y comprador a vece no coinciden. Los consumidores tienen el control.
8.La comunicación.
Antes la marca se metía en el cerebro por medios masivos. Hoy el cliente no es pasivo, decide él. Por tanto hay que hacerlo interesante.
Lo efestivo es usar distantas formas de publicidad sin olvidar a Google.
Hablar en público es fácil si:hablamos de lo que mporta y sea un mensaje sencillo y directo.
9.Ic en tiempos de crisis.
Muchas veces nuestras decisiones nos llevan al fracaso.
Una fórmla para combatir cualquier crisis:trabajr más.
Bajr el precio es el peor mk, y tiene un límite.
Poner un anuncio y repetirlo hasta la saciedad creo que hoy es contraproducente: denota que no se vende.Lo mismo con internet.
El no cerrar ningún día hace que el consumidor compre cuando quiera y tiene 52 días más para el comerciante pueda vender más.
Los más valientes en crisis invierten en publi e innovación.
10.Ic única.
En BCN me gusta ir a una pescadería que de día vende pescado y por la noche los guisa: Big Fish.
11.Comprar con ic.
La ley de las compras: información y comparación
: "Inteligencia Comercial".Luís Bassat.){kind=link}
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